Trzy kanały kontaktu

Cadabrus Casino kontakt: bez kolejki, bez czekania

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat o dowolnej porze — nasz zespół odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Odkryj bibliotekę gier

Licencja Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2018/2284/957

Średni czas wypłaty: 9 minut

Szyfrowanie TLS 1.3 na każdej transakcji

Oferta powitalna Cadabrus

100% do 300 zł
+ 243 darmowe spiny

4,5

Ocena 4,5 / 5 na podstawie 19 043 zweryfikowanych opinii graczy

Potrzebuję pomocy teraz

Zyskaj odpowiedź od żywej osoby

Ten blok podpowiada, przez który kanał pytanie rozwiąże się najszybciej.

Potrzebuję pomocy teraz?

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach: statusie wypłaty, błędzie przy depozycie czy blokadzie sesji. Odpowiedź przychodzi zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz, opisz sprawę

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentu, opisu w kilku zdaniach albo historii transakcji. Odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu czterech godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Cadabrus Casino infolinia

Zadzwoń pod +48 22 136 52 90, gdy wolisz rozmowę i chcesz omówić problem w kilku zdaniach. Linia pracuje całą dobę w strefie CET, a rozmowę odbieramy zwykle po dwóch minutach.

Zadzwoń teraz

Sześć faktów o pomocy

Jak wygląda wsparcie Cadabrus Casino w Polsce?

Po tej sekcji będziesz wiedział, gdzie zadzwonić z Polski i komu podlega operator.

Element

Wartość

Telefon z Polski

+48 22 136 52 90

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki, norweski

Organ nadzorczy

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/2284/957

Pomoc przy hazardzie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wykluczonych Gier

E-mail

[email protected]

Szybsza odpowiedź

Bez kompletu danych dłużej, z kompletem krócej

Co przygotować przed kontaktem

Poniższe dane wystarczą, by konsultant rozwiązał sprawę w pierwszej wiadomości.; adres e-mail podany przy rejestracji; numer konta i identyfikator transakcji; zrzut ekranu z komunikatem błędu; dokumenty z sekcji weryfikacji; krótki opis sprawy z datą zdarzenia

Sześć adresów pomocy

Wybierz dział, nie czekaj w kolejce

Ten blok przydaje się, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa i chcesz trafić od razu do właściwej osoby.

Dział

E-mail

Pomoc ogólna i pierwszy kontakt

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje i skargi

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Szukasz wsparcia, bo gra wymknęła się spod kontroli

Hazard nie musi rozgrywać się w ciszy. W Polsce działają organizacje, które pomagają osobom z problemem hazardowym oraz ich bliskim. Cadabrus Casino nie pośredniczy w tej pomocy, ale wskazuje miejsca, w których rozmowa zaczyna się od zrozumienia, a nie od oceniania.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które przeszły przez ten sam problem, prowadzone w całej Polsce.

Fundacja Praesterno. Programy profilaktyki i konsultacje dla osób uzależnionych od hazardu oraz ich rodzin.

Rejestr Wykluczonych Gier. Wpis na listę blokuje udział w legalnych grach w Polsce, także poza Cadabrus Casino.

Podmiot prawny

Kto prowadzi Cadabrus Casino?

Wiadomo od razu, kto odpowiada za konto, wypłaty i dane gracza w Polsce.

Element

Wartość

Nazwa prawna

Cadabrus Casino N.V.

Numer spółki

116644 (Curaçao)

Siedziba

Heelsumstraat, Willemstad

Regulator

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2018/2284/957

E-mail wsparcia

[email protected]

Sześć krótkich odpowiedzi

Sprawdź odpowiedzi, zanim napiszesz

Czy pomoc działa w nocy i w weekendy?

Pomoc Cadabrus Casino pracuje non stop, także w nocy, w weekendy i w święta. Zespół odpowiada całą dobę w czasie środkowoeuropejskim, więc nie musisz czekać do rana. Telefon i czat dają odpowiedź średnio w dwie minuty, e-mail zwykle w cztery godziny.

Kiedy moje konto będzie zweryfikowane?

Weryfikacja zamyka się zwykle w ciągu dwudziestu jeden godzin od kompletu dokumentów. Składają się na niego dowód osobisty, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty płatniczej. Gdy brakuje któregoś pliku, zespół weryfikacji prosi o uzupełnienie, co wydłuża całą procedurę.

W jakim terminie dostanę kopię moich danych?

Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na adres [email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu miesiąca od potwierdzenia tożsamości, zgodnie z przepisami o ochronie danych. Usunięcie części danych bywa ograniczone, jeśli prawo wymaga ich przechowywania.

Gdzie sprawdzę licencję Cadabrus Casino?

Operatorem jest Cadabrus Casino N.V., wpisana do rejestru Curaçao pod numerem 116644, z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2018/2284/957. Te dane podajesz, gdy składasz skargę do regulatora.

Co jeśli piszę po niemiecku albo norwesku?

Obsługa odpowiada w czterech językach: polskim, angielskim, niemieckim i norweskim. Wybierz ten, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a konsultant poprowadzi rozmowę dalej. Odpowiedź na e-mail w języku innym niż polski może przyjść nieco później.

Czy muszę podawać hasło, żeby zamknąć konto?

Nie, zamknięcie konta nie wymaga podania hasła i nikt o nie nie zapyta. Wystarczy wiadomość z prośbą wysłana z adresu e-mail przypisanego do konta, a zespół potwierdzi zamknięcie. Pamiętaj, że każda osoba może mieć tylko jedno konto, więc ponowna rejestracja może zostać odrzucona.

Cadabrus Casino dziś

Sprawdź, jak szybko dostaniesz odpowiedź

Przydaje się, gdy liczysz czas przed wypłatą albo przed rozmową z bankiem.

Kanał

Czas

Czat: godziny

Dostępna całą dobę

Czat: pierwsza odpowiedź

2 minuty

E-mail

[email protected]

E-mail: odpowiedź

4 godziny

Telefon

+48 22 136 52 90

Telefon: oczekiwanie

2 minuty

Strefa czasowa

CET

Cadabrus Casino i skarga

Zyskujesz pisemne potwierdzenie i drogę odwołania

Rozpocznij rejestrację

Pełne dane w zgłoszeniu

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta, datę zdarzenia oraz zrzuty ekranu. Link resetujący hasło wystarczy do odzyskania dostępu, bo nigdy nie prosimy o hasło.

Gdy musisz dopytać

Otrzymujesz numer referencyjny i pisemną odpowiedź; jeśli jej brakuje, dopytaj w tym samym wątku, podając ten numer.

Skarga do regulatora

Po wyczerpaniu trybu w Cadabrus Casino kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2018/2284/957.